Encuentra los conceptos y profundiza tus conocimientos en Mejora Continua y Excelencia Empresarial

Acción correctiva

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

Acción preventiva

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente no deseable.

Alcance de la auditoría

Extensión y límites de una auditoría.

Alta dirección

Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.

Análisis de causa raíz

Método para identificar las causas subyacentes de un problema.

Análisis de datos

Proceso de recopilar, limpiar, analizar e interpretar datos. Se utiliza para obtener información valiosa que puede utilizarse para tomar decisiones.

Análisis FODA

Análisis que permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización.

Análisis PESTEL

Herramienta de análisis que permite identificar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales que afectan a una organización.

Aprendizaje automático (Machine Learning)

Rama de la IA que se ocupa de la creación de sistemas que pueden aprender sin ser programados explícitamente.

Aseguramiento de la calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

Aspecto ambiental

Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente.

Auditor

Persona con los atributos personales demostrados y competencia para llevar a cabo una auditoría.

Auditoría

Proceso de evaluación independiente de las actividades o procesos de una organización, con el fin de verificar la exactitud de los datos, garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos o identificar áreas de mejora.

Balanced Scorecard (BSC)

Herramienta de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a traducir su visión y estrategia en objetivos, medidas, metas e iniciativa.

Big Data

Conjuntos de datos muy grandes y complejos.

Cadena de suministro

Conjunto de actividades que se realizan para llevar un producto o servicio desde su origen hasta su destino final.

Cadena de valor

Herramienta que identifica los procesos clave de una organización.

Calidad

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Ciclo de vida

Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su generación a partir de recurso naturales hasta la disposición final.

Ciencia de datos

Disciplina que se centra en la recopilación, el análisis y la interpretación de datos.

Clase

Categoría o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funciona.

Cliente

Organización o persona que recibe un producto.

Competencia

Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.

Competitividad

Capacidad de una empresa o país para competir con éxito en el mercado.

Condición ambiental

Estado o característica del medio ambiente, determinado en un punto específico en el tiempo.

Conformidad

Cumplimiento de un requisito.

Consultoría

Servicio profesional que ofrece asistencia y asesoramiento a una organización para mejorar su rendimiento.

Contratista

Organización externa que proporciona servicios a la organización de acuerdo con las especificaciones, términos y condiciones acordados.

Control de cambios

Acción de controlar los cambios que tiene un documento a través del tiempo y se evidencia en el número de la versión que se establece desde la elaboración inicial del documento.

Control de la calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.

Control estadístico de procesos

Conjunto de técnicas para controlar la variación en los procesos.

Cultura organizacional

Conjunto de valores, creencias y normas que comparten los miembros de una organización.

Data Lake

Repositorio de datos que se utiliza para el almacenamiento de datos de forma no estructurada.

Data warehouse

Sistema de almacenamiento de datos que se utiliza para el análisis de datos.

Datos estructurados

Son datos que se encuentran organizados en un formato predefinido, como una tabla o una base de datos.

Datos no estructurados

Son datos que no se encuentran organizados en un formato predefinido, como el texto, el audio o el vídeo.

Defecto

Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.

Desempeño

Resultado medible.

Desempeño

Desempeño relacionado con la gestión de aspectos ambientales.

Diagrama de flujo

Herramienta que representa gráficamente los pasos de un proceso.

Diagrama de Pareto

Herramienta gráfica que ayuda a priorizar los problemas.

Diseño y desarrollo

Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.

Documento

Información y su medio de soporte.

Documento obsoleto

Documento que ha perdido su vigencia en fecha o contenido.

Eficiencia

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Emergencia

Es aquella situación de peligro o desastre o la inminencia del mismo, que afecta el funcionamiento normal de la empresa. requiere de una reacción inmediata y coordinada de los trabajadores, brigadas de emergencias y primeros auxilios y en algunos casos de otros grupos de apoyo dependiendo de su magnitud.

Entrenamiento

Proceso de adquirir conocimientos, habilidades o destrezas a través de la práctica o la instrucción. Capacitar a los empleados en las habilidades necesarias para realizar sus tareas de manera eficiente y eficaz

Estandarizar

Proceso de establecer normas o procedimientos uniformes para realizar una tarea o actividad. La estandarización puede ayudar a mejorar la eficiencia, la calidad y la seguridad.

Estrategias

Medios y acciones que se llevarán a cabo para alcanzar los objetivos estratégicos.

Estructura de la organización

Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal.

Estructura organizacional

Disposición de los elementos que componen una organización, como las unidades de negocio, los departamentos y las personas

Evaluación

Proceso de seguimiento y análisis de los resultados de la planificación estratégica.

Evaluación del riesgo

Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de las consecuencias de esa concreción.

Evento

Ocurrencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias.

Excelencia

Logro de los más altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Excelencia operacional

Logro de los más altos estándares de rendimiento en las operaciones de una organización.

Formato

Documento elaborado para consignar el resultado de una actividad o tarea. Una vez diligenciado se denomina registro.

Fuente de riesgos

Elemento que, por sí solo o en combinación con otros, tiene el potencial de generar riesgo.

Gestión

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Gestión de la calidad

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.

Gestión de la seguridad

Actividades y prácticas sistemáticas y coordinadas por medio de las cuales una organización maneja óptimamente sus riesgos y las amenazas e impactos potenciales asociados derivados de ellos.

Gestión documental

Conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida por las entidades, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar su utilización y conservación.

Guía

Documento asociado a los procesos y procedimientos, que especifica en mayor detalle actividades o tareas, presentando alternativas de realización.

Hoshin Karin

Método de planificación estratégica que se utiliza para alinear los objetivos de una organización con sus estrategias. Se basa en un proceso de planificación participativa que involucra a todos los niveles de la organización.

Identificación de peligros

Proceso mediante el cual se reconoce que existe un peligro y se definen sus características.

Impacto ambiental

Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.

Incidente

Suceso que surge del trabajo o en el transcurso del trabajo que podría tener o tiene como resultado lesiones y deterioro de la salud.

Instalación

Planta, maquinaria, propiedad, edificios, vehículos, embarcaciones, instalaciones portuarias y otros elementos de infraestructura o plantas y sistemas relacionados que cumplen una función o servicio empresarial distintivo y cuantificable.

Instructivo

Documento que orienta el diligenciamiento de un formato o herramienta informática, su desarrollo dependerá de la complejidad de los mismos.

Inteligencia artificial (IA)

Rama de la informática que se centra en el desarrollo de sistemas que pueden pensar y actuar como los seres humanos.

Lean Manufacturing

Enfoque de producción que se basa en la eliminación de desperdicios. Se centra en la mejora continua de los procesos de producción para reducir los costes y mejorar la calidad.

Lesión y deterioro de la salud

Efecto adverso en la condición física, mental o cognitiva de una persona.

Lugar de trabajo

Lugar bajo el control de la organización donde una persona necesita estar o ir por razones de trabajo.

Manual de la calidad

Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

Mapa de Cadena de Valor

Es una representación visual de las actividades que una empresa realiza para crear y entregar valor a sus clientes. El mapa de cadena de valor ayuda a las empresas a comprender sus procesos y a identificar oportunidades de mejora.

Mapa estratégico

Herramienta que muestra la relación entre los objetivos y metas de una organización.

Medidas

Indicadores que se utilizan para cuantificar el progreso hacia los objetivos y metas.

Medio ambiente

Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones

Mejora continua

Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

Mejora de la calidad

Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.

Meta de la gestión de la seguridad

Nivel de desempeño específico requerido para alcanzar un objetivo de gestión de la seguridad.

Metas

Objetivos más específicos que se establecen para alcanzar los objetivos estratégicos. Son cuantificables y tienen un plazo de tiempo definido.

Objetivo ambiental

Objetivo establecido por la organización, coherente con su política ambiental.

Objetivo de gestión de la seguridad

Resultado o logro específico de seguridad requerido a fin de cumplir la política de gestión de la seguridad.

Objetivo de la SST

Objetivo establecido por la organización para lograr resultados específicos coherentes con la política de la SST.

Objetivos estratégicos

Resultados que una organización desea alcanzar a largo plazo.

Oportunidad para la SST

Circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a la mejora del desempeño de la SST.

Organización

Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.

Partes interesadas

Personas o grupos que tienen un interés en una organización o sus actividades. Las partes interesadas pueden incluir a los empleados, los clientes, los proveedores, los accionistas y la comunidad en general.

Perspectiva del aprendizaje y crecimiento

Mide la capacidad de la organización para aprender y adaptarse al cambio.

Perspectiva del cliente

Mide la satisfacción de los clientes y la capacidad de la organización para satisfacer sus necesidades.

Perspectiva del negocio

Mide los procesos internos de la organización que son clave para su éxito.

Perspectiva financiera

Mide el éxito financiero de la organización.

Plan de auditoría

Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría.

Plan de la calidad

Documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato específico.

Planes Estratégicos de Seguridad Vial

Establecen los objetivos y las estrategias de una organización para reducir los accidentes y las lesiones de tráfico.

Planificación operativa

Proceso de planificación que se lleva a cabo para alcanzar los objetivos tácticos.

Planificación táctica

Proceso de planificación que se lleva a cabo para alcanzar los objetivos estratégicos a corto plazo.

POKA-YOKE

Sistema de prevención de errores que se utiliza para evitar que se produzcan errores en el proceso de producción. Se basa en la implementación de controles que ayudan a los trabajadores a realizar sus tareas correctamente.

Política ambiental

Intenciones y dirección de una organización, relacionadas con el desempeño ambiental, como las expresa formalmente su alta dirección.

Política de gestión de la seguridad

Intenciones y direcciones generales de una organización, relacionadas con la seguridad y la estructura para el control de los procesos y actividades que tienen que ver con la seguridad, que se derivan de la política y los requisitos de reglamentación de la organización y son coherentes con ellos.

Política de la calidad

Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

Políticas

Lineamientos generales que guían las acciones de la organización.

Prevención de la contaminación

Utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos.

Procedimiento

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.

Proceso

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Productividad

Capacidad de desarrollar tareas en determinado tiempo y con cierta cantidad de recursos asignados

Programa de la auditoría

Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.

Programas de gestión de la seguridad

Medios por los cuales se logra un objetivo de gestión de la seguridad.

Proyecto

Proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.

Puntos de contacto

Puntos en los que un cliente interactúa con una empresa. Pueden ser físicos, como una tienda minorista, o digitales, como un sitio web o una aplicación móvil.

Registro documento

Presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Reparación

Acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista.

Reproceso

Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.

Requisito

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Riesgo

Efecto de la incertidumbre.

Riesgo aceptable

Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser asumido por la organización teniendo en cuenta sus obligaciones legales y su propia política de SST.

Riesgo para la SST

Combinación de la probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud que pueden causar los eventos o exposiciones.

Riesgos eléctricos

Se producen cuando las personas trabajan con máquinas o aparatos eléctricos.

Riesgos físicos

Su origen está en los distintos elementos del entorno de los lugares de trabajo. la humedad, el calor, el frío, el ruido, etc. Pueden producir daños a los trabajadores.

Riesgos mecánicos

Son los que se producen por el uso de máquinas, útiles, o herramientas, produciendo cortes, quemaduras, golpes, etc.

Riesgos psicosociales

Es todo aquel que se produce por exceso de trabajo, un clima social negativo, etc., pudiendo provocar una depresión, fatiga profesional, etc.

Robótica de procesos (RPA)

Tecnología que automatiza tareas repetitivas y rutinarias.

Satisfacción del cliente

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Seguridad

Resistencia a actos intencionales, sin autorización, destinados a causar perjuicio o daño a, o mediante, la cadena de suministro.

Sistema de gestión

Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.

Sistema de gestión ambiental

Parte del sistema de gestión usada para gestionar aspectos ambientales, cumplir los requisitos legales y otros requisitos, y abordar los riesgos y oportunidades.

Sistema de gestión de la calidad

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

Sistema de gestión de la SST

Sistema de gestión o parte de un sistema de gestión utilizado para alcanzar la política de la SST.

Sistemas de soporte de decisión (DSS)

Sistemas informáticos que ayudan a los usuarios a tomar decisiones. Proporcionan información y herramientas para analizar datos, identificar tendencias y generar recomendaciones.

Sistemas organizacionales

Conjunto de procedimientos y mecanismos que se utilizan en una organización para gestionar sus recursos y procesos.

Tarjetas KANBAN

Herramienta de gestión visual que se utiliza para controlar el flujo de trabajo. Se basan en un sistema de tarjetas que indican la cantidad de trabajo que se está realizando y la cantidad de trabajo que está pendiente.

Tecnologías digitales

Utilizan la información digital para almacenar, procesar y transmitir datos.

Toma de decisiones organizacional

Proceso de selección de una opción entre varias alternativas.

Trabajador

Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo el control de la organización.

Valores

Creencias fundamentales que guían el comportamiento de la organización.

Variabilidad

Diferencia entre los valores observados de una variable y su valor promedio.

¿Eres consultor?

Si eres consultor o experto en las áreas de Lean Manufacturing, Six Sigma, Calidad, Mejora de Procesos, Gestión Estratégica, Gestión Comercial, Transformación Digital e Inteligencia de Negocios.

¡Transmite tu experiencia y conecta con grandes empresas con nosotros!

En el siguiente botón puedes adjuntar tu hoja de vida