Con el fin de resaltar los beneficios y oportunidades que puede traer la implementación del SGC (Sistema de Gestión de Calidad) en empresas colombianas, en esta oportunidad queremos presentar el trabajo realizado en una empresa que fabrica y comercializa Snacks (pasabocas).
En la actualidad vemos como las organizaciones deben enfrentar grandes retos que amenazan la continuidad de su negocio, la globalización de mercados, la digitalización de los modelos de negocio y las crisis económicas actuales, son factores que se deben tener en cuenta para realizar inversiones en estrategias y herramientas que logren resultados significativos. Esto ha llevado a las organizaciones a una búsqueda de la mejora continua y un camino hacia esta, es la implementación de un SGC bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2015.
Esta norma creada por la organización internacional de estandarización ISO, da reconocimiento internacional a las organizaciones en cumplimiento de los requisitos mínimos para conformar un SGC, además de proporcionar un rasgo diferenciador a estas para que sean más eficientes en sus procesos, a través de un enfoque de cuatro etapas: planificar, hacer, controlar y actuar (PHVA). Y lo mejor es que puede ser aplicada a todo tipo de empresa.
El número de empresas que han decidido certificarse bajo esta norma en LATINOAMERICA, ha aumentado significativamente debido a los beneficios de mejora de sus procesos y competitividad tanto a nivel local como internacional.
De acuerdo con los testimonios de empresas que se han certificado bajo esta norma, los beneficios más comunes descritos son:
En esta oportunidad hablaremos de una experiencia recientemente ejecutada por nuestro equipo consultor, donde se realizó la implementación de un SGC en una empresa colombiana del sector alimentos, la cual se dedica a la fabricación y comercialización de SNACKS, distribuyendo sus productos en tiendas y en grandes superficies reconocidas a nivel nacional.
Al inicio del proyecto la empresa decide implementar un SGC bajo los lineamientos de la norma ISO 9001: 2015, pensando en la mejora de sus procesos y calidad de sus productos, para lograr una mayor satisfacción de sus partes interesadas, y buscando obtener una mejor imagen y posicionamiento en el mercado. Anteriormente la empresa había intentado por otros medios realizar este proceso de implementación, sin embargo, no habían logrado los resultados esperados.
Se realizó un diagnóstico en cada uno de los procesos de la organización, en cuanto a estándares y cumplimiento a requisitos legales. Como resultado se obtuvo lo siguiente:
Con los resultados del diagnóstico se elaboró un plan de trabajo de implementación del SGC, con una serie de actividades y unos entregables asociados a los numerales de la norma.
Actualmente el proyecto sigue en ejecución con miras a seguir trabajando en el mantenimiento del SGC del hasta llevarlo a su certificación. Actualmente la empresa cuenta con un SGC alineado con sus otros sistemas de gestión, en el cual se ha logrado identificar el contexto interno y externo de la organización, también se ha logrado la integración de la gerencia general en cuanto al desarrollo de la cultura de calidad y en la implementación del sistema en toda la organización.
Implementar un SGC ISO 9011:2015 depende en gran medida del enfoque de las organizaciones, su actividad económica y el mercado en el que se desenvuelvan; sin embargo, lograr una adecuada implementación del SGC es de gran beneficio para las empresas, siendo esto factor diferenciador para afrontar los retos venideros, así que si tu empresa no está preparada para los desafíos que se avecinan y este tema es del interés de tu organización, NO TE QUEDES ATRÁS, coloca a tu organización en la vanguardia; Haz + Con – y lleva al límite la excelencia empresarial de tu organización con ENCUBEx Colombia.
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