Muchas empresas conocen hoy en día los beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Lo que muchos directores y gerentes esperan de un SGC, es que este sea robusto, auto gestionable, dinámico frente a los cambios y que les permita alcanzar la excelencia empresarial, como factor diferenciador, frente a sus competidores.
Un SGC implementado se hace tangible cuando todos sus procesos están alineados frente a estándares que garanticen la ejecución de las actividades, de acuerdo con lo planeado por la Dirección General, en cumplimiento de los requisitos legales y en pro de la satisfacción del cliente, sin dejar de un lado a la mejora continua.
Pero ¿Cómo se comprueba que esto realmente funciona?
En esta ocasión presentamos un caso real, de uno de nuestros clientes de nuestros servicios de entrenamiento y consultoría, que pidió a nuestro equipo de consultores comprobar que su sistema de gestión tenía buenas bases y que el desarrollo de la cultura de calidad estaba convirtiéndose en la identidad de todo y de todos dentro de la organización. A esto le llamamos “La prueba de fuego” en la implementación de un SGC.
Para ello aprovechamos la oportunidad de un entrenamiento realizado para la mejora y optimización del procedimiento de toma de inventarios de materiales e insumos en toda la organización, siendo este un proceso importante para el control de los bienes y activos de esta.
Una vez que se evaluó el método de cómo se realizaban los inventarios y de cómo se organizaban los materiales e insumos, se identificaron las oportunidades de mejora justo con el equipo de lideres y el Gerente General de la organización. Se procedió a establecer los planes de acción de esas mejoras y se documentaron los cambios en el procedimiento. Posteriormente se realizó la divulgación del procedimiento con los líderes de cada proceso, quienes replicaron la información a sus colaboradores, hasta que finalmente llegó el día de su implementación.
Durante la ejecución de la actividad de inventarios nos encontramos con los siguientes resultados:
En conclusión, podemos decir que esta “prueba de fuego” realizada al SGC fue superada. Con planificación, constancia y disciplina, y por supuesto, apoyados de un equipo de consultores profesionales y dedicados a alcanzar los objetivos pautados, estos retos se logran superar.
La implementación de un SGC robusto, cuyas bases están soportadas con personal comprometido y cuya cultura de calidad se convierte en la identidad de la organización, es un sistema que se mantiene en el tiempo y es capaz de adaptarse a los cambios, lo que hace que las organizaciones sean más competitivas, alcanzando altos niveles de productividad. Si buscas estos resultados para tu empresa y sientes que tu organización se identifica con este caso de éxito, NO TE QUEDES ATRÁS, coloca a tu organización en la vanguardia; Haz + Con – y lleva al límite la excelencia empresarial de tu organización con ENCUBEX Colombia.
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