Retos en la Implementación de un SGC

Retos en la implementación de un SGC

Muchas empresas conocen hoy en día los beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Lo que muchos directores y gerentes esperan de un SGC, es que este sea robusto, auto gestionable, dinámico frente a los cambios y que les permita alcanzar la excelencia empresarial, como factor diferenciador, frente a sus competidores.

Un SGC implementado se hace tangible cuando todos sus procesos están alineados frente a estándares que garanticen la ejecución de las actividades, de acuerdo con lo planeado por la Dirección General, en cumplimiento de los requisitos legales y en pro de la satisfacción del cliente, sin dejar de un lado a la mejora continua.

Pero ¿Cómo se comprueba que esto realmente funciona?

Prueba de fuego en la implementación de un SGC

En esta ocasión presentamos un caso real, de uno de nuestros clientes de nuestros servicios de entrenamiento y consultoría, que pidió a nuestro equipo de consultores comprobar que su sistema de gestión tenía buenas bases y que el desarrollo de la cultura de calidad estaba convirtiéndose en la identidad de todo y de todos dentro de la organización. A esto le llamamos “La prueba de fuego” en la implementación de un SGC.

Para ello aprovechamos la oportunidad de un entrenamiento realizado para la mejora y optimización del procedimiento de toma de inventarios de materiales e insumos en toda la organización, siendo este un proceso importante para el control de los bienes y activos de esta.

Una vez que se evaluó el método de cómo se realizaban los inventarios y de cómo se organizaban los materiales e insumos, se identificaron las oportunidades de mejora justo con el equipo de lideres y el Gerente General de la organización. Se procedió a establecer los planes de acción de esas mejoras y se documentaron los cambios en el procedimiento. Posteriormente se realizó la divulgación del procedimiento con los líderes de cada proceso, quienes replicaron la información a sus colaboradores, hasta que finalmente llegó el día de su implementación.

Resultados obtenidos con ENCUBEx

Durante la ejecución de la actividad de inventarios nos encontramos con los siguientes resultados:

El personal involucrado, tenía conocimiento del procedimiento y de los documentos asociados, y mostró compromiso durante el desarrollo de la actividad.
Se verificó el seguimiento del paso a paso descrito en el procedimiento.
Frente a las brechas del proceso de inventario, se evidenció una respuesta inmediata por parte del personal para mitigar o reducir el impacto, así como la toma de conciencia para mejorar en los próximos inventarios.
Se pudo demostrar con este entrenamiento y con la actividad desarrollada, que la organización posee un SGC bien consolidado, con los recursos para su mantenimiento y mejora continua, y lo mas importante, certificable bajo la Norma ISO 9001.

En conclusión, podemos decir que esta “prueba de fuego” realizada al SGC fue superada. Con planificación, constancia y disciplina, y por supuesto, apoyados de un equipo de consultores profesionales y dedicados a alcanzar los objetivos pautados, estos retos se logran superar.

La implementación de un SGC robusto, cuyas bases están soportadas con personal comprometido y cuya cultura de calidad se convierte en la identidad de la organización, es un sistema que se mantiene en el tiempo y es capaz de adaptarse a los cambios, lo que hace que las organizaciones sean más competitivas, alcanzando altos niveles de productividad. Si buscas estos resultados para tu empresa y sientes que tu organización se identifica con este caso de éxito, NO TE QUEDES ATRÁS, coloca a tu organización en la vanguardia; Haz + Con – y lleva al límite la excelencia empresarial de tu organización con ENCUBEX Colombia.

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