Orientación hacia el cliente: Se evalúa la satisfacción del cliente. Relacionando los objetivos organizacionales con las necesidades y expectativas del cliente.
Liderazgo en los objetivos: Se definen Visión, Misión y se alinean la política, los colaboradores y los procesos.
Gestión por procesos: Se definen los procesos para alcanzar los resultados deseados.
Desarrollo e implicación de los colaboradores: Las personas aceptan la propiedad y la responsabilidad para resolver problemas.
Aprendizaje, Innovación y Mejora continua: Se identifica y actúa sobre las oportunidades de mejora, y se extienden e integran las innovaciones y mejoras de éxito.
Desarrollo de Alianzas: Existe un proceso de selección y gestión de proveedores.
Otros de los enfoques y herramientas a disposición de las organizaciones para adquirir la Excelencia Empresarial son las metodologías Kaizen, Lean, Six Sigma, Lean Six Sigma, las cuales demostraron que con su correcta aplicación lograron aumentar la eficiencia operacional, aumentar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las organizaciones.
4.Casos de éxito de Excelencia Empresarial a nivel mundial y a nivel nacional
Ejemplos de lo anterior son las empresas Toyota, Nike, Kimberly Clark, Motorola, General Electric, entre otros. En el caso de Colombia empresas como Sero Colombia, La Sociedad Colombiana de Ingenieros (SCI), Prodia y Antares Aerospace & Defense; han sido galardonadas por dar un paso adelante hacia la búsqueda de la Excelencia.
Un ejemplar paradigma de lo mencionado previamente es la empresa Colombina, una marca de origen colombiano que ha alcanzado un éxito sobresaliente en el mercado internacional. Colombina es una organización con una sólida trayectoria de más de 50 años, la cual ha reforzado sus procesos a través de rigurosas técnicas de mejora continua. Su principal enfoque es la producción de dulces, siendo su producto más emblemático el reconocido Bombón Bum. Esta compañía ha logrado exportar una impresionante suma de aproximadamente 133 millones de dólares en bombones, caramelos y confites a más de 103 países en todo el mundo.
Es preciso destacar que, durante el año 2020, Colombina experimentó un crecimiento significativo del 4%, alcanzando ventas por un valor ligeramente superior a los 128 millones de dólares. Esto la posicionó de manera destacada como líder en el sector colombiano, que factura un total de 2.1 billones de pesos. A nivel internacional, Colombina se ha consolidado como la empresa líder al acaparar alrededor del 42% de las exportaciones de dulces y confites colombianos hacia otros países.
Es así como Colombina es un claro ejemplo de excelencia empresarial de origen colombiano que ha demostrado su capacidad para competir y destacarse en el mercado global. Su enfoque en la mejora continua y su capacidad para ofrecer productos de calidad han sido fundamentales para su éxito y su posición de liderazgo en la industria de los dulces y confites a nivel nacional e internacional.
5.¿Quieres llevar a tu organización a la Excelencia Empresarial?
La Excelencia empresarial conlleva a grandes beneficios para el empleador y el colaborador, llegando a lograr cambios significativos que ayudan a incrementar la productividad, generando ahorros y rentabilidad en las organizaciones, sin importar el sector al que pertenezcan, lo cual, las lleva a ser mucho más productivas y competitivas en un mercado tan globalizado como en el que vivimos.
Si quieres saber cómo la Excelencia Empresarial puede ayudar a tu empresa, solicítanos una sesión gratuita de diagnóstico, en la cual nos concentramos en identificar las causas principales de los problemas de productividad que enfrenta tu empresa y sus mejores soluciones.
En ENCUBEx Colombia transformamos organizaciones a través de entrenamientos prácticos y consultorías especializadas. Conformamos equipos de trabajo con nuestros clientes y consultores expertos en cada sector, implementamos metodologías y técnicas que optimizan e incrementan la agilidad en sus procesos empresariales, generando ahorros, calidad en sus productos y servicios, maximizando su productividad y competitividad.
Excelencia Empresarial: Estrategia de éxito en el Mercado.
Excelencia Empresarial: Estrategia de éxito en el Mercado.
